TERMES ET CONDITIONS GÉNÉRALES :
Les présents termes et conditions générales de vente sont fournis par la présente afin d’améliorer l’expérience de nos produits et apporter sécurité à toutes les parties. Vous êtes encouragés à lire les présents termes et conditions générales avec attention. En poursuivant la commande, vous acceptez les termes et conditions générales de vente mentionnés dans la présente.
* Veuillez noter que les présents termes et conditions sont spécifiques aux achats en ligne.
LIVRAISON
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FRAIS DANS L’UNION EUROPÉENNE :
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- Nous livrons toutes les commandes dans les 3-5 jours ouvrables.
FRAIS DANS LE RESTE DU MONDE :
- Frais de 20£ pour toute commande.
- Nous livrons toutes les commandes entre 5 et 10 jours ouvrables.
INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON :
Toutes les commandes sont livrées durant les jours ouvrables (du lundi au vendredi, excepté les jours de fêtes). Nous avons pour objectif de traiter les commandes dans les 24 heures à compter de leur réception. Toute commande reçue après midi sera traitée et expédiée le jour ouvrable suivant. Les commandes placées le samedi, dimanche ou lors d’une fête britannique seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.
Si votre colis arrive visiblement endommagé / altéré, nous vous recommandons de refuser la livraison par le coursier et nous contacter immédiatement. Si vous ne pouvez pas vérifier le contenu de votre livraison au moment de la livraison, veuillez cocher la case « non vérifié ». Dans le cas où vous ne le feriez pas, ceci pourrait porter atteinte à la demande de garantie que vous pourrez entreprendre par la suite.
*Tous les achats sont soumis à des vérifications de paiement préalables à leur traitement. Seuls les achats autorisés seront traités et livrés. Les frais de livraison seront calculés selon la commande totale. Tous les services de livraison sont soumis à la disponibilité, la région d’envoi, et la demande. Veuillez noter qu’en fonction des changements légaux récents, il se peut que vous soyez obligés de vous acquitter de la TVA ou d’un numéro d’identification personnel. Dans le cas où vous ne transmettriez pas ces informations, ceci pourrait mettre fin à votre commande.
COMPAGNIES EXPÉDITRICE :
Si vous choisissez d’utiliser une compagnie expéditrice, nous vous recommandons de demander à l’expéditeur de refuser tout paquet endommagé. Si un paquet est perdu ou a été endommagé après avoir été reçu par l’expéditeur, ceci relève de la responsabilité de l’expéditeur.
Sakaré n’est pas responsable et ne fournira pas de remboursement ou de remplacement en cas de produit endommagé, défectueux ou de différence de matériaux ou d’une partie après avoir été délivré par la compagnie expéditrice.
FRAIS DE DOUANE :
Les produits expédiés vers des pays hors de l’Union Européenne peuvent être soumis à des frais d’importation, des taxes ou la TVA. Lorsque vous effectuez votre commande, vous acceptez de vous acquitter de ces droits, susceptibles d’être imposés par le gouvernement de votre pays.
Si vous refusez de vous acquitter de tout frais d’importation / taxes / TVA imposés, vous empêcherez la livraison de votre commande, vous resterez responsable du prix d’achat du/des produit/s et de tout frais d’importation / taxe / TVA ou pénalité imposée par votre gouvernement.
POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE
Tous les articles doivent être accompagnés d’une copie du reçu original, ne pas avoir été ouvert et dans un état vendable. Tout cadeau promotionnel reçu avec les produits devra également être retournée.
NOTRE DROIT D’ANNULATION DE VOTRE COMMANDE :
1. En tant que consommateur, vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours et de recevoir un remboursement, sauf si vous avez ouvert le produit scellé (pour des raisons d’hygiène).
2. La période d’annulation expirera après 14 jours à compter du jour où vous (ou une personne que vous avez désignée) reçoit (a) la marchandise ou (b) la dernière livraison de votre commande dans le cas où la livraison serait divisée en deux ou plusieurs livraisons étalées sur plusieurs jours.
3. Pour exercer le droit de rétraction, nous vous demandons de nous informer de votre décision de résilier le présent contrat par déclaration claire (par exemple par courrier, e-mail ou par téléphone). Nous fournissons un exemple de formulaire d’annulation utilisable, mais non obligatoire. Si vous décidez de ne pas utiliser le formulaire, veuillez indiquer votre nom, adresse personnelle, les détails de la commande, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
4. Votre demande de retour sera traitée rapidement dans les 5 jours ouvrables suivant sa réception.
5. Vous devrez nous renvoyer les produits à Sakaré, Sudio 2, 1er étage, 155 Commercial St, Spitalfields, Londres, E1 6BJ. Les produits doivent être expédiés dans les 14 jours suivant l’annonce de votre souhait de résiliation du contrat.
6. Après inspection des produits, votre remboursement sera traité dans les 7 jours à compter de votre retour.
7. Nous vous rembourserons les frais d’expédition que vous avez réglés, bien que, comme l’autorise la loi, le remboursement maximum sera à hauteur du prix de livraison par l’option de livraison la moins chère disponible.
VOS DROITS EN CAS DE PROBLÈME AVEC LE PRODUIT :
En tant que consommateur, vous avez à votre disposition les droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes à la description. Des conseils sur vos droits légaux sont disponibles auprès de votre bureau local de conseil aux citoyens ou de votre bureau des normes commerciales. Rien dans les présents termes et conditions générales n’affectera vos droits selon la loi.
* Pour des raisons pratiques, l’emballage de nos produits peut différer de ce qui est indiqué sur le site.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous consultez ou que vous réalisez une acquisition via le site SAKARE.COM (« le site »).
LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS :
Lorsque vous consultez le site, nous recueillons automatiquement certaines informations depuis votre appareil, y compris des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages Web ou les produits individuels que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyés au site ainsi que les informations sur la manière dont vous interagissez avec le site. Nous nous référons à ces informations collectées automatiquement comme « informations sur appareil ».
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COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES :
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Nous sommes en mesure d’actualiser la politique de confidentialité de temps à autres afin de refléter, par exemple, nos changements de pratique ou pour toute autre raison opérationnelle, légale ou régulatoire.
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INFORMATIONS COOPÉRÉES
POLITIQUE DE NON ESCLAVAGE :
Sakaré entretient une approche de tolérance zéro à l’égard de l’esclavage moderne et d’un comportement contraire à l’éthique dans notre entreprise. Nous adhérons pleinement aux objectifs et idéaux de la loi contre l’esclavage moderne de 2015 et nous restons déterminés à garantir qu’il n’y ait jamais d’esclavage ni de trafic humain dans notre chaîne d’approvisionnement ou dans aucune autre partie de notre entreprise.
TESTS COSMETIQUES SUR LES ANIMAUX :
Sakaré ne tolère ni n’effectue aucun test sur les animaux avec nos produits ou ingrédients. Nous soutenons pleinement le développement et l’acceptation mondiale d’alternatives non testées sur les animaux, et nous travaillons sans cesse avec l’industrie et les communautés scientifiques afin de rechercher d’autres alternatives.
DIVERSITÉ SUR LE LIEU DE TRAVAIL :
Sakaré est un employeur garantissant l’égalité des chances, nous sommes pleinement engagés en faveur de la diversité et de l‘inclusion sur le lieu de travail. Nous interdisons la discrimination de toute nature fondée sur la race, le sexe, la religion, l’orientation sexuelle, le handicap, la grossesse ou toute autre caractéristique protégée comme indiqué par la Commission d’Égalité des Droits de l’Homme.
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