Tous les articles doivent être accompagnés d’une copie du reçu original, ne pas avoir été ouvert et dans un état vendable. Tout cadeau promotionnel reçu avec les produits devra également être retournée.
VOS DROIT D’ANNULATION DE VOTRE COMMANDE :
- En tant que consommateur, vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours et de recevoir un remboursement, sauf si vous avez ouvert le produit scellé (pour des raisons d’hygiène).
- La période d’annulation expirera après 14 jours à compter du jour où vous (ou une personne que vous avez désignée) reçoit (a) la marchandise ou (b) la dernière livraison de votre commande dans le cas où la livraison serait divisée en deux ou plusieurs livraisons étalées sur plusieurs jours.
- Pour exercer le droit de rétraction, nous vous demandons de nous informer de votre décision de résilier le présent contrat par déclaration claire (par exemple par courrier, e-mail ou par téléphone). Nous fournissons un exemple de formulaire d’annulation utilisable, mais non obligatoire. Si vous décidez de ne pas utiliser le formulaire, veuillez indiquer votre nom, adresse personnelle, les détails de la commande, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
- Votre demande de retour sera traitée rapidement dans les 5 jours ouvrables suivant sa réception.
- Vous devrez nous renvoyer les produits à Sakaré, Sudio 2, 1er étage, 155 Commercial St, Spitalfields, Londres, E1 6BJ. Les produits doivent être expédiés dans les 14 jours suivant l’annonce de votre souhait de résiliation du contrat.
- Après inspection des produits, votre remboursement sera traité dans les 7 jours à compter de votre retour.
- Nous vous rembourserons les frais d’expédition que vous avez réglés, bien que, comme l’autorise la loi, le remboursement maximum sera à hauteur du prix de livraison par l’option de livraison la moins chère disponible.
VOS DROITS EN CAS DE PROBLÈME AVEC LE PRODUIT :
En tant que consommateur, vous avez à votre disposition les droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes à la description. Des conseils sur vos droits légaux sont disponibles auprès de votre bureau local de conseil aux citoyens ou de votre bureau des normes commerciales. Rien dans les présents termes et conditions générales n’affectera vos droits selon la loi.
* Pour des raisons pratiques, l’emballage de nos produits peut différer de ce qui est indiqué sur le site.